AI v praxi: Jak voicebot pomáhá Manuvii zachytit více uchazečů 24/7

Výzva: když zájemce zavolá, ale linka není dostupná

Při náboru většího počtu kandidátů přirozeně vzniká vysoký objem telefonické komunikace. Uchazeči volají v různých časech, často mimo standardní pracovní dobu, během přestávek nebo po skončení vlastní práce. Náborový tým proto nemůže vždy reagovat okamžitě.

Každý nepřijatý hovor ale může znamenat ztracenou příležitost.

Cílem řešení nebylo nahradit lidskou komunikaci tam, kde je potřeba osobní konzultace. Úkolem voicebota bylo zachytit první kontakt, zjistit základní zájem uchazeče a zajistit, aby se důležité informace dostaly do systému bez ručního přepisování.

Řešení: voicebot dostupný 24 hodin denně

Pro Manuvii jsme nasadili voicebota, který přebírá hovory během nedostupnosti linek a mimo pracovní dobu. Uchazeč tak nezůstane bez odpovědi ani v případě, že se nedovolá přímo náborovému týmu.

Voicebot dokáže s volajícím vést úvodní komunikaci, představit pracovní příležitosti a získat základní údaje potřebné pro další zpracování. Díky tomu se kandidát může dostat do náborového procesu hned při prvním kontaktu.

• Zachytí příchozí hovory v době, kdy nejsou dostupné linky.
• Představí dostupné pracovní příležitosti.
• Získá kontaktní údaje od potenciálního uchazeče.
• Ověří základní zájem o práci.
• Shrne průběh komunikace.
• Automaticky uloží kandidáta do interního ATS systému.

Největší přidanou hodnotou řešení je přímá integrace do interního ATS. Uchazeč se po hovoru automaticky zapíše do systému spolu se získanými informacemi, takže náborový tým může navázat bez zdržení a bez duplicit.

Přímá integrace do ATS jako klíčový prvek

Samotné přijetí hovoru by nestačilo. Aby mělo řešení reálný dopad na proces, bylo potřeba propojit voicebota s interním náborovým systémem.

Díky integraci se údaje získané během hovoru automaticky ukládají tam, kde s nimi tým dál pracuje. Uchazeč se tak neztrácí v poznámkách, e-mailech ani seznamech pro zpětné obvolání. Vše je dostupné přímo v ATS včetně kontaktu, základních informací a stručného shrnutí komunikace.

To výrazně snižuje manuální administrativu a zároveň zvyšuje kvalitu dat. Náborový tým má jasný přehled o tom, kdo volal, o jakou příležitost projevil zájem a v jaké fázi komunikace se nachází.

”

Voicebot pomáhá Manuvii zachytit uchazeče ve chvíli, kdy projeví zájem. Získá kontakt, shrne komunikaci a kandidáta automaticky uloží přímo do ATS systému.

Co získává uchazeč

Z pohledu uchazeče je největší výhodou okamžitá reakce. Nemusí čekat na zpětné zavolání, nemusí opakovaně zkoušet kontaktovat linku a může projevit zájem o práci ve chvíli, která mu vyhovuje.

Voicebot mu poskytne základní informace, provede ho komunikací a zajistí, že jeho kontakt nezůstane bez povšimnutí.

Pro kandidáta to znamená jednodušší první krok. Pro firmu vyšší šanci, že zájemce z procesu nevypadne ještě před prvním reálným kontaktem s náborovým týmem.

Co získává náborový tým

Náborovému týmu řešení přináší hlavně odlehčení od opakujících se úvodních kontaktů. Tým se může soustředit na kandidáty, kteří už projevili zájem a jejichž údaje jsou připravené v systému.

Voicebot zároveň pomáhá snižovat počet nezachycených kontaktů a zlepšuje kontinuitu komunikace. Hovory se neztrácejí mimo pracovní dobu nebo při vytížení linek, ale automaticky se zpracují a posunou dál.

Výsledkem je efektivnější náborový proces, lepší dostupnost a rychlejší práce s uchazeči.

Výsledek: méně ztracených příležitostí, více zachycených kandidátů

Nasazení voicebota umožňuje Manuvii reagovat na zájem uchazečů prakticky nepřetržitě. Hovory přijaté mimo standardní dostupnost už nemusí znamenat ztracený kontakt.

Voicebot zajistí první reakci, získá důležité údaje a připraví podklady pro další krok. Díky napojení na ATS nevzniká zbytečná administrativa a informace jsou okamžitě dostupné tam, kde je tým potřebuje.

Řešení tak pomáhá spojovat automatizaci s praktickou hodnotou v náboru: vyšší dostupností, lepším zachycením kandidátů a efektivnější prací s daty.

Hlavní přínosy řešení

Automatizace, která podporuje lidi

Voicebot v tomto případě nenahrazuje náboráře. Pomáhá jim zvládnout okamžiky, kdy by jinak docházelo ke ztrátě kontaktu nebo k opožděné reakci.

Největší hodnotu přináší tam, kde je potřeba rychle zachytit zájem, získat základní údaje a zajistit, aby se kandidát dostal do správného systému. Lidé se tak mohou věnovat komunikaci, která vyžaduje osobní přístup, rozhodování a budování vztahu s uchazečem.